Olay İzleme Hizmetlerimiz
Bilgi Tabanı
Çözüm bilgi tabanı ve self servis portal.
CMDB & Varlık Yönetimi
Yapılandırma ve BT varlık veritabanı yönetimi.
Olay İzleme ile Yönetin
Kurumsal
ITSM odaklı olay izleme ile BT olaylarını etkin şekilde takip edin, önceliklendirin ve çözün.
Dijital yatırımınızın size sağlayacağı avantajlar
Merkezi Takip
Tüm BT olayları tek platformda takip edilir.
Otomatik Kategorizasyon
Olaylar otomatik olarak sınıflandırılır ve atanır.
SLA Takibi
Her olay için SLA süreleri izlenir ve raporlanır.
Eskalasyon
Çözülemeyen olaylar otomatik olarak üst seviyeye iletilir.
Bilgi Tabanı
Çözüm bilgi tabanı ile tekrarlayan sorunları hızla çözün.
Detaylı Analitik
Olay trendleri ve performans metrikleri analizi.
Projelerinizi 6 adımda hayata geçiriyoruz
Süreç Analizi
Mevcut olay yönetim süreçleri incelenir.
Platform Kurulumu
ITSM platformu kurulur ve yapılandırılır.
Kategori & SLA
Olay kategorileri ve SLA süreleri tanımlanır.
Otomasyon
Otomatik atama ve eskalasyon kuralları oluşturulur.
Eğitim
Kullanıcı ve teknisyen eğitimleri verilir.
Canlı & İyileştirme
Sistem devreye alınır ve sürekli iyileştirilir.
Olay İzleme Kullanım Alanları
Kurumsal BT
Şirket BT olayları merkezi yönetimi
Finans
Finansal sistemler olay takibi
Sağlık
Sağlık BT olayları öncelikli yönetimi
Telekomünikasyon
Ağ olayları ve arıza yönetimi
Kamu
Kamu BT hizmet yönetimi
Üretim
Üretim hattı BT olay yönetimi
Let's Discuss Your Project
We offer customized solution proposals with a free discovery meeting.
Our References
Our valued business partners and customers we work with.
Our Solution Partners
Strong partnerships with leading brands in the technology world.
